Print on Demand Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

Hizmetin niteliği

Print on Demand hizmeti, müşterinin talebi, ürünü, adedi ve tasarımına göre DTF, DTG, nakış veya teklif içinde doğrulanan başka bir yöntemle üretim planlanmasıdır. Ürünler talebe özel hazırlanabileceğinden klasik stoklu ürün satışından farklı bir değerlendirme ve onay akışı uygulanır.

Dosya ve teknik uygunluk

Müşteri okunabilir, yeterli çözünürlükte ve üretim için kullanma hakkına sahip olduğu dosyaları sağlamalıdır. Renk profili, kumaş, baskı alanı, yerleşim, iplik veya baskı yöntemi sonucu etkileyebilir. Printviy dosyayı teknik açıdan inceleyebilir ve gerekli düzeltmeleri isteyebilir; teknik kontrol telif veya marka hakkı onayı değildir.

Teklif, onay ve üretime başlama

Ürün, varyant, adet, uygulama, fiyat, ödeme ve teslimat koşulları talebe özel teklifte netleştirilir. Üretim, müşterinin teklifi ve üretime esas tasarım/yerleşimi açıkça onaylamasından ve teklifteki diğer başlangıç koşullarının karşılanmasından sonra başlar. Kesin üretim süresi, tolerans veya teslim günü doğrulanmış standart olarak mevcut olmadığından burada uydurulmaz; teklif veya sipariş teyidinde bildirilmelidir.

Numune, dijital önizleme ve revizyon

Numune veya dijital önizleme her sipariş için otomatik bir hak veya taahhüt değildir; sunulup sunulmadığı teklifte belirtilir. Üretime başlanmadan önce iletilen değişiklikler teknik ve ticari olarak yeniden değerlendirilebilir. Üretime başlandıktan sonra tasarım, ürün, adet veya konum değişikliği mümkün olmayabilir ve oluşan maliyet müşteriye bildirilebilir.

Doğal farklılıklar

Ekran ile fiziksel ürün arasında renk farkı; kumaş, ürün ölçüsü, baskı/nakış konumu ve üretim partileri arasında teknik sürecin doğasından kaynaklanan küçük farklılıklar görülebilir. Doğrulanmış bir tolerans yüzdesi bulunmadığından sabit oran taahhüt edilmez. Farkın üretim hatası olup olmadığı ürün, onaylı çalışma ve kullanılan yöntem birlikte incelenerek belirlenir.

Hata, yanlış üretim ve müşteri kaynaklı durumlar

• Printviy kaynaklı olduğu doğrulanan yanlış ürün, adet, baskı/nakış veya üretim hatası inceleme sonucuna göre düzeltme ya da yeniden üretimle ele alınabilir.
• Taşıma hasarı, ambalaj ve teslimat kayıtlarıyla birlikte incelenir; kargo sağlayıcısına bildirim gerekebilir.
• Müşterinin yanlış dosya, yazım, ölçü, renk tercihi, hak sahipliği beyanı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan sonuçlar ayrı değerlendirilir.
• Üretim başlamadan önceki iptal/değişiklik talepleri ile üretim başladıktan sonraki talepler aynı değildir; gerçekleşmiş maliyetler ve üretim durumu dikkate alınır.

İnceleme başvuru süresi ve çözüm takvimi doğrulanmış işletme standardı olarak mevcut olmadığından bu sayfada kesin gün verilmez. Müşteri sorunu fark ettiğinde ürünü kullanmadan, sipariş bilgisi ve açıklayıcı görsellerle gecikmeden iletişime geçmelidir.

Kişiye özel üretim ve mevzuat hakları

Talebe veya kişiye özel üretimin niteliği cayma hakkı değerlendirmesinde etkili olabilir; ancak iade ve cayma hakkını her durumda ortadan kaldıran mutlak bir kural uygulanmaz. Üretim hatası, yanlış ürün/adet/baskı, taşıma hasarı, üretime başlanma durumu, müşterinin sağladığı bilgi ve tasarım ile B2B/bireysel müşteri ayrımı ayrı ayrı değerlendirilir. Emredici tüketici ve diğer mevzuat hakları saklıdır.

Üçüncü taraf bağımlılıkları

Kargo, e-ticaret platformu veya entegrasyon hizmetleri üçüncü tarafların teknik kurallarına ve erişilebilirliğine bağlı olabilir. Printviy yalnız gerçekten sunulan ve teklif içinde teyit edilen entegrasyon/operasyon desteğinden sorumludur.

Başvurular ve sorular için info@printviy.com adresini veya Printviy iletişim formunu kullanabilirsiniz. Posta yoluyla iletişim için sitede yayımlanan adres: Kavaklı Mah. Gençlik Cad. No:63/7, Kavaklı, Beylikdüzü/İstanbul. Ticari unvan ve resmi sicil bilgilerinin işletme sahibi tarafından ayrıca doğrulanması gerekir.